<b> 【世界经理人编者按】</b> 需求大了，产品丰富了，价格降了……经过几年的市场培育，多功能一体机在２００２年得到了一定程度的增长，并保持这种势头走进２００３年。
尽管２００２年以来的ｉｔ产业还处在寒冬，但多功能一体机却有５０％的增长，证实了这个市场的巨大潜力和良好前景。２００２年下半年，联想、富士施乐、惠普、利盟等厂商都在华南地区举行了不同形式的发布会，都对多功能一体的市场潜力表示肯定，并推出了各自的多功能打印机，这与以往只有联想、三星极力宣传、推广多功能一体机的局面大不相同。而除了传统的打印机厂商，连老牌的ｏａ厂商如美能达、夏普、东芝等厂家都推出自己的多功能一体机。
由于华南地区中小企业数量较多，对多功能一体机的认可度较高，因而需求相对较大，这也吸引了各大厂商竞相涌入，以各自不同的产品，再加上价格、渠道、服务等配套设施在华南地区争食。这不，２００３年伊始，爱普生便携其两款面向中小企业的多功能一体机登陆华南。利盟华南市场专员也表示，在２００２年渠道建设之后，２００３年将会加大市场力度，其中多功能一体机就是重点推广对象之一。激光一体机占主流从输出方式上看，多功能一体机可以分为激光一体机和喷墨一机体，激光一体机以其优良的输出质量和成熟的技术在多功能一体中占据优势。但喷墨一体机具有相对的价格优势，在消费观念以务实为主的华南地区也受到一定程度的青睐。而从消费需求来看，由于每个企业的规模、业务等情况不一，因而用户采购的机型大不一样，厂家也紧跟用户需求，根据不同的用户类型，提供基本产品采购热点，再搭配不同的侧重点，使各自的产品线不断丰富。２００２年１１月，联想在广州再次激发多功能一体机的革命--发布充满革命色彩的新策略，推出十余款全系列新产品，同时宣布与ｏａ领域的强势品牌厦门宝龙信息产业发展有限公司合作推广多功能一体机。在联想推出的多功能一体机中，有从最高端的数码办公中心，到最低端的桌面办公系列，从高质高速的激光系列，到全彩多能的喷墨系列，从２０００元以下的产品，到超过万元的产品，已经完全覆盖了个人办公、家庭办公、中小企业办公以及大型用户的工作组办公，形成了数量超过十几款、性价比有竞争力的全线战斗阵营。利盟多功能一体机的种类也是繁多，有１０来个型号，既包括激光的，也有喷墨的；从结构上既有平板式的也包括馈纸式；上至高端的多功能一体机，偏向高速复印和网络打印，能够满足中等企业的企业级输出需求，下至喷墨的多功能一体机，满足个人和ｓｏｈｏ的彩色办公的要求。２００２年末，利盟又推出一款面向中小企业客户，传真功能强大、价格优势明显的一体机。惠普、爱普生、富士施乐等厂商都在不断地充实自己多功能一体的队伍。产品的丰富性也加剧了品牌之间的竞争程度，但对于目前的多功能一体机来说，其主要的竞争对手不是不同品牌的多功能一体机，而是单一功能的外设产品。要想让客户购买从单一功能的外设产品转向多功能一体机，价格是多功能一体机的最大优势。２００２年，具有传真、打印、扫描和复印等功能的多功能一体产品价格都在５０００元以下，这对于个人和ｓｏｈｏ用户来说，负担比较大，２００３年，随着竞争的进一步加剧，多功能一体的价格将会不断下降，目前已有一些３０００元以下的产品出世了。据业内人士介绍，２００３年，３０００－５０００元的产品将占据最大销量。突出性价比与其他类型的打印机一样，多功能一体机竞争的焦点主要集中在产品性能和价格上。随着集成技术的不断成熟，产品成本逐渐走低，许多厂商都推出了性价比较高的产品。如惠普面向家用的７５０价格已经降到了１８００元；利盟最新推出一款激光多功能一体机，集成了传真、复印、扫描、打印功能，价格却在３０００元以内；联想也根据不同的客户，推出了不同价位、不同功能的产品。同时，厂商也在向外拓展销售渠道，目前多功能一体机的销售仍以ｉｔ渠道为主，但是，作为办公设备，要想和传统的办公设备竞争，占领ｏａ渠道也是至关重要的。因而，融合ｉｔ与ｏａ渠道也成了厂商拓展市场的新途径。这也是多功能一体机拓展原有渠道、迈向突破的新开端。联想２００２下半年的一体机新品发布会上正式宣布与宝龙携手，意味着多功能一体机产业正式大规模进入传真机为代表的ｏａ领域。惠普、利盟、爱普生都表示除了传统成熟的ｉｔ渠道之外，还会加强同ｏａ渠道的合作。而一直以ｏａ渠道为主的富士施乐，则着重加强与ｉｔ渠道的相结合。打破ｉｔ与ｏａ渠道之间的界限，丰富自己的渠道体系将会是厂商２００３年的重点。服务也成为厂商之间竞争的法码。２００２年４月，联想展开了多功能一体机与你零距离的百万用户大体验活动，通过体验式的活动让客户亲自体验产品的多功能。而在售后服务方面，联想多功能一体机用户除了可以享受联想集团的阳光服务政策外，还可以体验联想外设加油站计划指定的服务，享受取送机器、取送耗材等多方面的优惠服务；利盟则在全国设有２００家左右的授权维修中心和在全国１６家城市设立ｌｅｘｅｘｐｒｅｓｓ利盟特快上门取送件服务；富士施乐也表示会通过售后服务、维护等争取市场份额；惠普的一体机除了保修一年，还提供其它金牌服务。
